Buku ini bertujuan untuk wawasan tentang implementasi CRM di UMKM. Selama ini penggunaan CRM seringkali dikaitkan dengan perusahaan berskala besar, padahal kenyataannya CRM juga dapat diimplementasikan di UMKM. Diawali dengan konsep CRM, gambaran umum UMKM, Program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta implementasi CRM di UMKM. Buku ini sangat bermanfaat untuk para pengusaha UMKM, D…
Menanggapi berbagai masalah sosial ekonomi, sosiologi ekonomi telah berkembang secara eksplosif di negara-negara maju dan berkembang, yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat mereka melalui berbagai kebijakan pembangunan. Aktivitas ekonomi hanya satu komponen atau subsistem kehidupan masyarakat sebagai sistem. Oleh karena itu, penting untuk mengaitkan faktor ekonomi dengan aspek k…