Printed Book

Information systems the customer servicefocus

---

Buku ini menjelaskan tentang pelanggan. Buku ini berasumsi bahwa jika suatu perusahaan ingin menguntungkan, atau bahkan bertahan dalam lingkungan kompetitif saat ini, perusahaan tersebut harus responsif terhadap kebutuhan dan harapan pelanggannya. Dalam beberapa kasus, TI dapat membantu pelanggan secara langsung, dalam kasus lain, nilai tambah dapat diberikan pada layanan yang sudah ada dan pada aktivitas lain yang dilakukan organisasi. Buku ini berpendapat bahwa apa yang berlaku untuk organisasi secara keseluruhan juga berlaku untuk fungsi sistem informasi (SI). Pelanggan departemen SI pertama-tama adalah klien korporatnya - manajer unit bisnis dan pengguna layanan - dan secara tidak langsung adalah pelanggan organisasi.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4038011.Jac i

Penerbit

London : Macmilan Press., 1998

Deskripsi Fisik

268 hlm., 90 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

26-08--1990-1

Klasifikasi

658.4038011

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

ManagementInformation Systems,Manajemen Informasi,

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar