Pengalaman selama 20 tahun terakhir dapat memeberikan ciri yang pokok dari manajemen rumah sakit adalah: 1) sangat tergantung pada professional dokter, dan banyak professional yang turut andil; 2) ada ciri khas pasien sebagai konsumen yang terkait penyakit; 3) patokan yang menjadi dasar adalah upaya, terap tidak dapat dipastikan dan dijamin hasil akhir. Ciri-ciri diatas dapat sebagai keberuntun…